Sådan overføres datafiler til Kaspersky Support-serveren:

1. Åbn programmets hovedvindue.
2. I programmets hovedvindue skal du klikke på knappen
3. Vælg Kundeservice → Supportværktøjer → Åbn i rullemenuen.
4. Klik på linket til Send rapport til kundeservice for at åbne Vælg data, der skal medtages i rapporten.
5. Marker afkrydsningsfelterne ud for de data, du vil sende til kundeservice.
6. Indtast det nummer, som kundeservice har tildelt din henvendelse.
7. Klik på knappen Send rapport.

De valgte datafiler pakkes og sendes til Kaspersky Support-serveren.

Sådan giver du datafiler på en disk:

1. Åbn programmets hovedvindue.
2. I programmets hovedvindue skal du klikke på knappen
3. Vælg Kundeservice → Supportværktøjer → Åbn i rullemenuen.
4. Klik på linket til Send rapport til kundeservice for at åbne Vælg data, der skal medtages i rapporten.
5. Vælg de typer data, der skal gemmes på disken:
   • Operativsystemoplysninger. Marker dette afkrydsningsfelt for at gemme oplysninger om din computers operativsystem på en disk.
   • Data modtaget til analyse. Marker dette afkrydsningsfelt for at gemme programsporingsfiler på en disk. Klik på linket <antal filer>, <datamængde> for at åbne vinduet Data modtaget til analyse. Marker afkrydsningsfelterne ud for de sporingsfiler, du vil gemme.
6. Klik på knappen Gem rapport for at åbne vinduet og gemme et arkiv med datafiler.
7. Angiv arkivnavnet, og bekræft, at der skal gemmes.